Palavra do Usuário

Durante os testes realizados pela Mercedes Sanchez Usabilidade, os usuários falam o que pensam conforme vão navegando pelo site - e nós gravamos tudo.

Algumas frases são impublicáveis, outras expressam satisfação e muitas trazem alertas importantes para os responsáveis pelo site.

Com a palavra, o usuário:

"Esse passo aqui é cansativo. Eu fiz mas não achei bom."

"Como é que eu digito a data, com ou sem barra, 06 ou 2006?"

"Tem muita coisa nessa página. Fica difícil localizar o que eu quero."

"Vou precisar de uma lupa para ler isto aqui."

"É tanta informação que eles pedem, tanta complicação neste site, que vai ser mais rápido eu fazer a compra pessoalmente. Se eu venho no site é para ser mais rápido e fácil, não mais complicado. Desisto."

"Será que é aqui mesmo? A página não tem título."

"Agora ele avisa que eu tenho que preencher esse campo, mas não estava marcado o que era obrigatório."

"Parece incrível, mas não estou encontrando o endereço nem o telefone da empresa aqui no site."

"Não tenho paciência, não vou preencher todos esses dados, eu desisto."

"Está melhor dividido, mais simpático que o primeiro e talvez até mais fácil de visualizar o que eu quero."

"Eu não percebi que isso aqui era um link, por isso nem pensei em clicar."

"Tem muitos termos técnicos e fica difícil uma mulher entender, mas acho que até para os homens é complicado. "

"Talvez seja aqui, mas não sei, está em inglês e eu não entendi bem o que quer dizer isso."

"Eles põem uma informação dentro da outra e eu tenho que adivinhar onde é que está o que eu preciso."

"Agora eu quero comprar e não sei aonde eu clico, pode?"

"Aqui neste site você logo vê que não vai perder tempo procurando coisas básicas como aconteceu no outro site. Prefiro este, com certeza."

" Xi, acabo de ver que este site não tem busca e olhando aqui (no menu) não faço idéia de onde vou achar essa informação."